Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение Lemаn » Пт фев 21, 2014 16:39

Вообщем, ситуация складывается очень неприятно.

Недели две назад начал слезать лак на капоте в одном месте. При обращении в субару центр достаточно быстро отправили автомобиль на гарантийную пере краску капота, думали что все складывается хорошо, но оказалось это только началом.
В интерпласте куда мы были отправлены по гарантии взяли машину без вопросов, сказали дня 2-3 ждать и о чудо звонок, все готово приезжайте! Был четверг.
Отпрашиваюсь средь бела дня с работы приезжаем смотрим машина на улице, еле дождались менеджера мин через 30. Скажу сразу капот был в отличном состоянии без сколов и прочего.
Теперь, что мы видим, да капот перекрашен, НО на нем вмятина небольшая. Напомню он был в идеальном состоянии. Говорим менеджеру, что так дело не пойдет, он пропадает еще на полчаса. Стоим не знаем что делать. Ладно, дождались, машину обещали переделать, сказали в понедельник вторник будет готово. Хорошо ждем.
Сегодня звонок,забирайте!
Подозрительно, но куда деваться, едем. Машина в боксе стоит ждет. Как всегда мастерам пофиг на клиентов, ждем, минут через 15 зовут. Приходим, смотрим, на том месте, где была вмятина плохо положенное пятно лака. Спрашиваем что такое говорят что так и должно быть. Попутно находим еще вмятую точку на капоте, спрашиваем что это такое, вчера еще не было. На это все хамски говорят, что так и должно быть и вообще чего вы хотите у вас ремонтная деталь и все в таком духе.Также заявляют, что идеально они сделать не могут и типа брак у них допускается?! Мы говорим чтобы переделывали они отпираются, причем народ без каких либо бейджей, кто то типа рабочих. Мастеров так и нет. Вообщем, отказывается принимать машину и уъезжаем.

Хотелось бы послушать что скажут на это представители руководства Субару Центра?
А также уважаемых форумчан кто что по советует дальше делать?
Последний раз редактировалось Lemаn Сб фев 22, 2014 14:16, всего редактировалось 1 раз.

Lemаn
Поклонник марки
 
Сообщения: 88
Зарегистрирован: Сб дек 01, 2012 0:01
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Subaru Forester 2.0 XS

Реклама

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием Forester 2012

Сообщение subaron » Пт фев 21, 2014 16:49

Lemаn
а вы в СЦ сообщали? Результат покраски показывали?
Изображение

Аватара пользователя
subaron
СУБАРУФАН
 
Сообщения: 6937
Зарегистрирован: Вт янв 18, 2011 2:14
Откуда: НН
Авто: ----

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием Forester 2012

Сообщение vanish » Пт фев 21, 2014 17:45

Если адекватного решения со стороны СЦ не поступит - пиши претензию.
Но я думаю руководство СЦ с должным пониманием отнесется к вашей ситуации и всячески посодействует.
Удачи!
F*CK THE FUEL ECONOMY!!!!!!!!!
Юридические услуги: https://ukvektor-nn.ru
Производство и поставка бумаги: https://bumaga-nn.ru

Аватара пользователя
vanish
СУБАРУФАН
 
Сообщения: 1325
Зарегистрирован: Пн апр 06, 2009 12:08
Откуда: Дзержинск
Авто: Outback BR 3.6

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием Forester 2012

Сообщение Lemаn » Пт фев 21, 2014 17:48

Нет, не было возможности сфотографировать да и честно говоря не ожидали такого

Lemаn
Поклонник марки
 
Сообщения: 88
Зарегистрирован: Сб дек 01, 2012 0:01
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Subaru Forester 2.0 XS

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием Forester 2012

Сообщение white » Пт фев 21, 2014 18:40

уверен, обращение к Юрию Юрьевичу Голосу и Евгению Сидельникову решит вопрос. Отличные ребята :thumbup:

Аватара пользователя
white
СУБАРУФАН
 
Сообщения: 2930
Зарегистрирован: Ср сен 02, 2009 16:08
Откуда: USSR
Авто: Forester SH 2011, 2.0 AT

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием Forester 2012

Сообщение Tuninger » Пт фев 21, 2014 21:31

А вы в СЦ обращались? Или сразу сюда !
Ехал я неторопясь, было слышно только посвистывание турбины и потрескивание АБС

Аватара пользователя
Tuninger
СУБАРУФАН
 
Сообщения: 2159
Зарегистрирован: Сб мар 06, 2010 22:59
Откуда: НиНо
Авто: Tribeca

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием Forester 2012

Сообщение Lemаn » Пт фев 21, 2014 23:48

Поскольку выходные на носу были и конец рабочего дня отписался сюда, может кто из СЦ ответит :?

Lemаn
Поклонник марки
 
Сообщения: 88
Зарегистрирован: Сб дек 01, 2012 0:01
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Subaru Forester 2.0 XS

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием Forester 2012

Сообщение Tuninger » Сб фев 22, 2014 8:46

Lemаn писал(а):Поскольку выходные на носу были и конец рабочего дня отписался сюда, может кто из СЦ ответит :?

Из СЦ конечно ответят. Но это косяк не их. А "Интерпласта" Юрий Юрич только посодействует решению проблемы. Просьба - сначала поробовать решить самому, уж если не получается то, велком. Поможем!
Ехал я неторопясь, было слышно только посвистывание турбины и потрескивание АБС

Аватара пользователя
Tuninger
СУБАРУФАН
 
Сообщения: 2159
Зарегистрирован: Сб мар 06, 2010 22:59
Откуда: НиНо
Авто: Tribeca

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием Forester 2012

Сообщение Lemаn » Сб фев 22, 2014 12:31

Именно содействия и нужно, ну и осветить данную проблему, а то как то неадекватны они с клиентами.. Чтоб если недай бог кто столкнуться с ними знали чего от них ожидать..

Lemаn
Поклонник марки
 
Сообщения: 88
Зарегистрирован: Сб дек 01, 2012 0:01
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Subaru Forester 2.0 XS

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием Forester 2012

Сообщение shebalkin » Сб фев 22, 2014 13:35

Lemаn
название темы тогда как то не правильно!

сц - с гарантийным случаем согласился и соответственно направил на устранение проблемы!

а вот выше указанная организация произвела работы не качественно, хотя тот же самый СЦ будет производить оплату как за качественно предоставленную услугу!
соответственно название должно отражать обращение к интерпласту как минимум

и надо действительно сначала решать такие вопросы непосредственно и Юрий Юрьевич думаю в этом поможет, хотя тут даже я думаю без него будет решен данный вопрос

если я не прав поправьте
Изображение

Аватара пользователя
shebalkin
СУБАРУФАН
 
Сообщения: 8012
Зарегистрирован: Ср янв 04, 2012 0:03
Откуда: В.Печеры - Зеленый город
Авто: FORESTER SG5 2.0 BiFuel

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение Lemаn » Сб фев 22, 2014 14:20

Просто в интерпласте извинюсь за выражение накосячили 2 раза уже и хотелось обратить внимание на то как работает офиц. представитель СЦ
Я просто удивляюсь как можно красить капот неделю и умудриться не сделать этого нормально! И еще говорить что это нормально и так положено!

Lemаn
Поклонник марки
 
Сообщения: 88
Зарегистрирован: Сб дек 01, 2012 0:01
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Subaru Forester 2.0 XS

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение makh » Сб фев 22, 2014 14:40

А каким образом относится Интерпласт к СЦ? Это две разные организации, работающие на некоторой договорной основе. Далеко не секрет, что Интерпласт давно скурвился и выполняет свою работу по кузовному ремонту отвратительно. Пример тому крыло на моей Импрезе, которое после них перекрашивал Игорь Тюнингер, так как эти олухи умудрились покрасить новое крыло на транспортировочный грунт и через некоторое время отвалился кусок краски до метала прям посередине крыла. Ну и чего от них еще ждать? Зато цены на производимые работы они держат кошерные.
Имхо, СЦ не должен оплачивать их работу по покраске твоего капота, а затребовать исправления плюс затребовать неустойку.

Аватара пользователя
makh
СУБАРУФАН
 
Сообщения: 2746
Зарегистрирован: Чт авг 27, 2009 9:44
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Santa Fe III, 2.2 TDi / Соренто 2.4

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение Lemаn » Сб фев 22, 2014 16:44

Хотелось бы что СЦ задумался с кем работает! В городе наверняка есть те кто умеют и хотят работать. А пришлось ехать к ним так как выбора нет!

Lemаn
Поклонник марки
 
Сообщения: 88
Зарегистрирован: Сб дек 01, 2012 0:01
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Subaru Forester 2.0 XS

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение серый » Сб фев 22, 2014 19:45

Lemаn писал(а):Хотелось бы что СЦ задумался с кем работает! В городе наверняка есть те кто умеют и хотят работать. А пришлось ехать к ним так как выбора нет!

У всех бывают косяки и тут СЦ уж не виноват,но они помогают в решении проблемы. Был у меня тоже случай когда СЦ направляли в другую контору,так та хуже в 10раз Интерпласта и СЦ мне помог решить проблему.
В Интерпласте тоже разные люди попадаются,тебе видно не повезло :(
СЕРЫЙ ---- он же GREY , он же СЕРЁГА
Изображение

Аватара пользователя
серый
СУБАРУФАН
 
Сообщения: 4334
Зарегистрирован: Чт окт 18, 2012 19:31
Авто: Почтовый Форь SH

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение makh » Сб фев 22, 2014 20:47

серый писал(а):....
В Интерпласте тоже разные люди попадаются,тебе видно не повезло :(

Бу-га-га.)))
Открываем в гугле отзывы по Интерпласт (Нижний Новгород) и смотрим результат. Ессно, нуна откинуть их собственную страничку.

Аватара пользователя
makh
СУБАРУФАН
 
Сообщения: 2746
Зарегистрирован: Чт авг 27, 2009 9:44
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Santa Fe III, 2.2 TDi / Соренто 2.4

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение tarasus » Сб фев 22, 2014 22:49

Камрады, вы о чём... :palm:
Любой ценник в СЦ почитайте - удивитесь названию организации, которая там указана...
Изображение

Аватара пользователя
tarasus
СУБАРУФАН
 
Сообщения: 8056
Зарегистрирован: Вт июл 19, 2011 15:48
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Subaru Forester SF5 с правильным рулём

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение Lemаn » Вс фев 23, 2014 0:09

Ну может мы повлиять сможем на организацию внутри ценника

Lemаn
Поклонник марки
 
Сообщения: 88
Зарегистрирован: Сб дек 01, 2012 0:01
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Subaru Forester 2.0 XS

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение Lemаn » Пн фев 24, 2014 6:35

Апну тему, выходные прошли, посмотрим что скажут сотрудники СЦ

Lemаn
Поклонник марки
 
Сообщения: 88
Зарегистрирован: Сб дек 01, 2012 0:01
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Subaru Forester 2.0 XS

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение shebalkin » Пн фев 24, 2014 9:49

Lemаn писал(а):Апну тему, выходные прошли, посмотрим что скажут сотрудники СЦ

может надо позвонить и объяснить ситуацию?
Изображение

Аватара пользователя
shebalkin
СУБАРУФАН
 
Сообщения: 8012
Зарегистрирован: Ср янв 04, 2012 0:03
Откуда: В.Печеры - Зеленый город
Авто: FORESTER SG5 2.0 BiFuel

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение Lemаn » Пн фев 24, 2014 12:01

Будем звонить конечно раз тут тишина

Lemаn
Поклонник марки
 
Сообщения: 88
Зарегистрирован: Сб дек 01, 2012 0:01
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Subaru Forester 2.0 XS

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение SubaruCentrNN » Пн фев 24, 2014 13:47

Добрый день, уважаемые форумчане.
Ваш вопрос не пропущен, сейчас мы занимаемся сбором данных, через некоторое (не продолжительное) время мы что-то вам скажем - прошу немного подождать.

С уважением,
Юрий Голос

SubaruCentrNN
Безумный фанат
 
Сообщения: 315
Зарегистрирован: Вт апр 02, 2013 8:26
Авто: Весь модельный ряд

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение SubaruCentrNN » Вт фев 25, 2014 11:43

Добрый день, Leman
Сегодня в 14 часов а/м будет готов, я уверен что все будет хорошо.

С уважением,
Юрий Голос

SubaruCentrNN
Безумный фанат
 
Сообщения: 315
Зарегистрирован: Вт апр 02, 2013 8:26
Авто: Весь модельный ряд

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение AtmoSTi » Вт фев 25, 2014 16:17

Lemаn
Забрал?
Несубару Изображение
Без буста и жизнь не та!))

Аватара пользователя
AtmoSTi
СУБАРУФАН
 
Сообщения: 1111
Зарегистрирован: Пн сен 02, 2013 19:11
Откуда: НН
Авто: Subaru Impreza WRX'05

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение Lemаn » Вт фев 25, 2014 20:14

Да, забрали сегодня, все отлично, перед там как ставить капот показали его под хорошим светом, недочетов нет.
Огромное спасибо Юрию Юриевичу Голосу за активное участие и все форумчанам!

Lemаn
Поклонник марки
 
Сообщения: 88
Зарегистрирован: Сб дек 01, 2012 0:01
Откуда: Нижний Новгород
Авто: Subaru Forester 2.0 XS

Re: Проблемы с гарантийным обслуживанием в интерпласте

Сообщение Андрей Голованов » Ср фев 26, 2014 8:24

Тему думаю можно закрывать, дабы не разводить лишнего флуда.
JUST DO IT Если вас критикуют, то значит вы всё делаете правильно. Потому что люди нападают на всякого у кого есть мозги. (Брюс Ли)
YouTube

Аватара пользователя
Андрей Голованов
СУБАРУФАН
 
Сообщения: 8663
Зарегистрирован: Вт авг 26, 2008 12:03
Откуда: Горький
Авто: Range Rover p38 4.6l HSE


Вернуться в Гарантия

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0