Форум поклонников SUBARU в Нижнем Новгороде

[Lemаn]

Вообщем, ситуация складывается очень неприятно.

Недели две назад начал слезать лак на капоте в одном месте. При обращении в субару центр достаточно быстро отправили автомобиль на гарантийную пере краску капота, думали что все складывается хорошо, но оказалось это только началом.
В интерпласте куда мы были отправлены по гарантии взяли машину без вопросов, сказали дня 2-3 ждать и о чудо звонок, все готово приезжайте! Был четверг.
Отпрашиваюсь средь бела дня с работы приезжаем смотрим машина на улице, еле дождались менеджера мин через 30. Скажу сразу капот был в отличном состоянии без сколов и прочего.
Теперь, что мы видим, да капот перекрашен, НО на нем вмятина небольшая. Напомню он был в идеальном состоянии. Говорим менеджеру, что так дело не пойдет, он пропадает еще на полчаса. Стоим не знаем что делать. Ладно, дождались, машину обещали переделать, сказали в понедельник вторник будет готово. Хорошо ждем.
Сегодня звонок,забирайте!
Подозрительно, но куда деваться, едем. Машина в боксе стоит ждет. Как всегда мастерам пофиг на клиентов, ждем, минут через 15 зовут. Приходим, смотрим, на том месте, где была вмятина плохо положенное пятно лака. Спрашиваем что такое говорят что так и должно быть. Попутно находим еще вмятую точку на капоте, спрашиваем что это такое, вчера еще не было. На это все хамски говорят, что так и должно быть и вообще чего вы хотите у вас ремонтная деталь и все в таком духе.Также заявляют, что идеально они сделать не могут и типа брак у них допускается?! Мы говорим чтобы переделывали они отпираются, причем народ без каких либо бейджей, кто то типа рабочих. Мастеров так и нет. Вообщем, отказывается принимать машину и уъезжаем.

Хотелось бы послушать что скажут на это представители руководства Субару Центра?
А также уважаемых форумчан кто что по советует дальше делать?

[subaron]

Lemаn
а вы в СЦ сообщали? Результат покраски показывали?

[vanish]

Если адекватного решения со стороны СЦ не поступит - пиши претензию.
Но я думаю руководство СЦ с должным пониманием отнесется к вашей ситуации и всячески посодействует.
Удачи!

[Lemаn]

Нет, не было возможности сфотографировать да и честно говоря не ожидали такого

[white]

уверен, обращение к Юрию Юрьевичу Голосу и Евгению Сидельникову решит вопрос. Отличные ребята

[Tuninger]

А вы в СЦ обращались? Или сразу сюда !

[Lemаn]

Поскольку выходные на носу были и конец рабочего дня отписался сюда, может кто из СЦ ответит

[Tuninger]

Поскольку выходные на носу были и конец рабочего дня отписался сюда, может кто из СЦ ответит

Из СЦ конечно ответят. Но это косяк не их. А "Интерпласта" Юрий Юрич только посодействует решению проблемы. Просьба - сначала поробовать решить самому, уж если не получается то, велком. Поможем!

[Lemаn]

Именно содействия и нужно, ну и осветить данную проблему, а то как то неадекватны они с клиентами.. Чтоб если недай бог кто столкнуться с ними знали чего от них ожидать..

[shebalkin]

Lemаn
название темы тогда как то не правильно!

сц - с гарантийным случаем согласился и соответственно направил на устранение проблемы!

а вот выше указанная организация произвела работы не качественно, хотя тот же самый СЦ будет производить оплату как за качественно предоставленную услугу!
соответственно название должно отражать обращение к интерпласту как минимум

и надо действительно сначала решать такие вопросы непосредственно и Юрий Юрьевич думаю в этом поможет, хотя тут даже я думаю без него будет решен данный вопрос

если я не прав поправьте

[Lemаn]

Просто в интерпласте извинюсь за выражение накосячили 2 раза уже и хотелось обратить внимание на то как работает офиц. представитель СЦ
Я просто удивляюсь как можно красить капот неделю и умудриться не сделать этого нормально! И еще говорить что это нормально и так положено!

[makh]

А каким образом относится Интерпласт к СЦ? Это две разные организации, работающие на некоторой договорной основе. Далеко не секрет, что Интерпласт давно скурвился и выполняет свою работу по кузовному ремонту отвратительно. Пример тому крыло на моей Импрезе, которое после них перекрашивал Игорь Тюнингер, так как эти олухи умудрились покрасить новое крыло на транспортировочный грунт и через некоторое время отвалился кусок краски до метала прям посередине крыла. Ну и чего от них еще ждать? Зато цены на производимые работы они держат кошерные.
Имхо, СЦ не должен оплачивать их работу по покраске твоего капота, а затребовать исправления плюс затребовать неустойку.

[Lemаn]

Хотелось бы что СЦ задумался с кем работает! В городе наверняка есть те кто умеют и хотят работать. А пришлось ехать к ним так как выбора нет!

[серый]

Хотелось бы что СЦ задумался с кем работает! В городе наверняка есть те кто умеют и хотят работать. А пришлось ехать к ним так как выбора нет!

У всех бывают косяки и тут СЦ уж не виноват,но они помогают в решении проблемы. Был у меня тоже случай когда СЦ направляли в другую контору,так та хуже в 10раз Интерпласта и СЦ мне помог решить проблему.
В Интерпласте тоже разные люди попадаются,тебе видно не повезло

[makh]

....
В Интерпласте тоже разные люди попадаются,тебе видно не повезло

Бу-га-га.)))
Открываем в гугле отзывы по Интерпласт (Нижний Новгород) и смотрим результат. Ессно, нуна откинуть их собственную страничку.

[tarasus]

Камрады, вы о чём...
Любой ценник в СЦ почитайте - удивитесь названию организации, которая там указана...

[Lemаn]

Ну может мы повлиять сможем на организацию внутри ценника

[Lemаn]

Апну тему, выходные прошли, посмотрим что скажут сотрудники СЦ

[shebalkin]

Апну тему, выходные прошли, посмотрим что скажут сотрудники СЦ

может надо позвонить и объяснить ситуацию?

[Lemаn]

Будем звонить конечно раз тут тишина

[SubaruCentrNN]

Добрый день, уважаемые форумчане.
Ваш вопрос не пропущен, сейчас мы занимаемся сбором данных, через некоторое (не продолжительное) время мы что-то вам скажем - прошу немного подождать.

С уважением,
Юрий Голос

[SubaruCentrNN]

Добрый день, Leman
Сегодня в 14 часов а/м будет готов, я уверен что все будет хорошо.

С уважением,
Юрий Голос

[AtmoSTi]

Lemаn
Забрал?

[Lemаn]

Да, забрали сегодня, все отлично, перед там как ставить капот показали его под хорошим светом, недочетов нет.
Огромное спасибо Юрию Юриевичу Голосу за активное участие и все форумчанам!

[Андрей Голованов]

Тему думаю можно закрывать, дабы не разводить лишнего флуда.