Страница 13 из 13

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 10:43
AlenaSubaruCentrNN
Вот если честно сказать, данная ситуация решается на уровне руководства, но т.к. мы в клиентском отделе, мы в курсе происходящего. И очень неприятно читать все высказывания, непонятные сравнения и мнения, в адрес тех действий которые проводятся и решаются. Такое ощущение, что весь этот негатив сливается от того, что кто-то кого-то когда-то подставлял, обманывал, кидал и не отвечал за свои слова, все сразу резко это вспомнили зачесали под одну гребенку и стараетесь вылить все на СЦ. (Я уже даже не как представитель клиентского отдела пишу, а как неформальный собеседник форума)!

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 10:44
AlenaSubaruCentrNN
pavel1236 писал(а):
AlenaSubaruCentrNN писал(а):
pavel1236 писал(а):"мы по базе все подчистили по Вашей машине, так что доказывайте, что хотите"
Вот какое они дело говорят. А машину, конечно они не найдут, кто ж им хорошую импрезу за 440 рублей продаст???? Снимите розовые очки!!!

Откуда такое мнение???!! Просто субъективно, судя по каким-то другим компаниям???

Все вытекает из Ваших переговоров!!!

Вы лично присутствовали и все слышали?!

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 10:46
pavel1236
AlenaSubaruCentrNN писал(а):Вот если честно сказать, данная ситуация решается на уровне руководства, но т.к. мы в клиентском отделе, мы в курсе происходящего. И очень неприятно читать все высказывания, непонятные сравнения и мнения, в адрес тех действий которые проводятся и решаются. Такое ощущение, что весь этот негатив сливается от того, что кто-то кого-то когда-то подставлял, обманывал, кидал и не отвечал за свои слова, все сразу резко это вспомнили зачесали под одну гребенку и стараетесь вылить все на СЦ. (Я уже даже не как представитель клиентского отдела пишу, а как неформальный собеседник форума)!

Посмотрим какой будет итог всех ваших действий, направленных на разрешение сложившейся ситуации, а потом сделаем окончательные и бесповоротные выводы.

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 10:47
pavel1236
Я лично общался с предыдущим хозяином автомобиля...

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 10:52
AlenaSubaruCentrNN
pavel1236 писал(а):Я лично общался с предыдущим хозяином автомобиля...

Так вот и именно, что Вы общались с предыдущим хозяином, а не представителями СЦ, и не стоит преувеличивать субъективное мнение, все хотят мирного урегулирования с наименьшими потерями для обоих сторон.
И то что говорят в СЦ по поводу изменения баз, это "не отмазки" и не скрытие информации и никакая как Вы выразились "чистка информации", это действительно было, изменение 1С, 7 базы, на более новую и совершенную 8, к сожалению в связи с этим многие данные действительно были утеряны.

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 10:52
Андрей Голованов
pavel1236 писал(а): каким-то странным образом оказался неверный номер телефона бывшего хозяина,

человек не может сменить номер???

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 10:55
Андрей Голованов
pavel1236
я вот чего понять не могу - по началу предлагаемые пути решения всем понравились, а теперь те, кто был за ТО+устранение косяков говорят, что ОД такие плохие :wink:

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 10:59
AlenaSubaruCentrNN
Видимо чем больше выбора предлагается, тем хуже оказывается...

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 11:06
pavel1236
Андрей Голованов писал(а):
pavel1236 писал(а): каким-то странным образом оказался неверный номер телефона бывшего хозяина,

человек не может сменить номер???

Да, на такой же, с разницей в одну цифру.

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 11:07
shebalkin
Алёна Ну вот представь купила ты свой лансер у од! По истечении некоторого времени ты узнаешь что он битый а тебе его продали за новый!
Какие были бы твои ощущения?

Это как в песне - на вид холененький а на вкус солененький!

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 11:09
pavel1236
AlenaSubaruCentrNN писал(а):
pavel1236 писал(а):Я лично общался с предыдущим хозяином автомобиля...

Так вот и именно, что Вы общались с предыдущим хозяином, а не представителями СЦ, и не стоит преувеличивать субъективное мнение, все хотят мирного урегулирования с наименьшими потерями для обоих сторон.
И то что говорят в СЦ по поводу изменения баз, это "не отмазки" и не скрытие информации и никакая как Вы выразились "чистка информации", это действительно было, изменение 1С, 7 базы, на более новую и совершенную 8, к сожалению в связи с этим многие данные действительно были утеряны.

На сколько я знаю потеряться ничего не должно было, т.к. при оформлении заказ-наряда, документы автоматически должны отправляться в Москву (по крайней мере у официальных дилеров) и ничего затеряться не должно.

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 11:11
AlenaSubaruCentrNN
shebalkin писал(а):Алёна Ну вот представь купила ты свой лансер у од! По истечении некоторого времени ты узнаешь что он битый а тебе его продали за новый!
Какие были бы твои ощущения?

Это как в песне - на вид холененький а на вкус солененький!


Честно сказать у моих родителей были сомнения, что он как раз таки "возможно битый" т.к. были какие-то не состыкующие обстоятельства, но никто шумихи не поднимал, он ездит, выглядит нормально, проблем никто себе не хотел. Прошло 6 лет, все нормально. Покупали новым с конвейера в салоне.

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 11:13
pavel1236
Андрей Голованов писал(а):pavel1236
я вот чего понять не могу - по началу предлагаемые пути решения всем понравились, а теперь те, кто был за ТО+устранение косяков говорят, что ОД такие плохие :wink:

Андрей ну о твоей позиции по этому поводу (по поводу СЦ) я вообще молчу, не знаю почему ты их так защищаешь,конечно, может приплачивают? :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: Да предложили, но как это все решается? (машину выкупить за 440 р. или найти машину по стоимости эквивалентной 440 р.? или крышку с ремнем заменить? дак, если машина прошла более 105 т.км. тут не только ремнем попахивает!!!).

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 12:04
Андрей Голованов
pavel1236
поверь, не приплачивают. по такой логике мне и Seth Pistol должен приплачивать :wink: если человеку сказали:вот наши варианты, ждём твоих и готовы сотрудничать, а человек не может выбрать, то на мой взгляд тут не совсем вина СЦ. Я не говорю же, что нет косяка впринципе. я за предотвращение подобных ситуаций, но нужно действовать с более холодным разумом, вот и всё

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 12:08
sokrat137206
Павел, просьба и ко всем, давай те притормозим немного с высказываниями, чем больше я думаю тем больше мне не приятно становится в данной ситуации, я сейчас немного подумаю, поговорю, но не с официалами, потом все расскажу. меня ничего не устраивает пока из предложенных вариантов.

не устраивает оценка и все остальное машина не нужна.

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 12:10
sokrat137206
Андрей Голованов писал(а):pavel1236
поверь, не приплачивают. по такой логике мне и Seth Pistol должен приплачивать :wink: если человеку сказали:вот наши варианты, ждём твоих и готовы сотрудничать, а человек не может выбрать, то на мой взгляд тут не совсем вина СЦ. Я не говорю же, что нет косяка впринципе. я за предотвращение подобных ситуаций, но нужно действовать с более холодным разумом, вот и всё


вот и будем действовать с холодным разумом и мыслями. Не надо ругаться, дело шито и всем не приятно, что получилось в отношении с СЦ и мною

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Чт июл 05, 2012 14:08
subarufan
Друзья, давайте "жить дружно" (с). А то начинаются какие-то обвинения в продажности, предвзятости и т.п. Поэтому

До окончательного разрешения ситуации тема закрыта. Будет какое-то решение - будем обсуждать.

Так же тема может быть открыта по просьбе автора темы в любой момент.

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Ср сен 26, 2012 7:48
Андрей Голованов
Тема открыта по просьбе автора. флуд в сторону. будем жёстко модерировать.

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Ср сен 26, 2012 8:03
harpoon
Сергей ka3ak после прочтения отпишись Андрею Голованову в ЛС, чтобы он закрыл тему

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Ср сен 26, 2012 8:21
sokrat137206
Андрей спасибо что открыли тему!!!

Ну начнем.

После всех переговоров с СЦ в г. Нижнем Новгороде и при личных беседах с участниками форума я решил начать с малого.

Раз информацию СЦ в г. Нижнем Новгороде не может предоставить, я решил позвонить по "горячему номеру" в Москву и высказать все что накипело и заодно оформить притензию.

Меня долго слушали слушали и спустя 3 недели на меня сошла милость и прислали всю информацию по работам которые проводились на злополучном автомобили.

Как говорилось ранее и заверялось всеми сотрудниками СЦ и не только, автомобиль у тебя в полном техническом состоянии и пригоден для эксплуатации.
Но на деле все оказалось не так.

ВСЕ ЧТО МНЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ВЫЯСНИТЬ : - 1)ПРОБЕГ СКРУЧЕН В ДВА РАЗА

2)ТО РЕГЛАМЕНТНЫЕ НЕ ПРОВОДИЛИСЬ ВООБЩЕ, КРОМЕ ТО1600 МАСЛО И ВСЕ СОПУТСТВУЮЩИЕ ЖИДКОСТИ И ФИЛЬТРА НЕ МЕНЯЛИСЬ

3) ПЕЧАТИ В СЕРВИСНОЙ КНИЖКЕ ПОСТАВЛЕНЫ ПРОСТО ДЛЯ "ДЛЯ ОТВОДА ГЛАЗ"

4) НУ И ПОДДЕЛКА ДОКУМЕНТОВ. КАК МЕНЯ ЗАВЕРЯЛИ В СЦ ВЕСЬ "КИПЕШЬ"
КОТОРЫЙ ПОДНЯЛСЯ ИЗ-ЗА ДОКУМЕНТА И УКАЗАННОГО В НЕМ ПРОБЕГА ЕГО УБРАЛИ И ЕГО НЕТ И НИКОГДА НЕ СУЩЕСТВОВАЛ. МАШИНА У ТЕБЯ ЧИСТА, ПРОДАВАЙ ЕЕ И БУДЕТ ТЕБЕ СЧАСТЬЕ. ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСАНЫ И АУДИО СОХРАНЕНО.

5) НУ И НА ПОСЛЕДОК. В ОРГАНИЗАЦИИ В КОТОРОЙ Я ПРИОБРЕТАЛ АВТОМОБИЛЬ БОЛЬШЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ, ИЛИ ПОКА. (АВТО-БРОКЕР, А ТЕПЕРЬ ОНА НАЗЫВАЕТСЯ ПДЦ-БРОКЕР) И НА ЮРИДЕЧЕСКОЙ "КОБЫЛЕ" БОЛЬШЕ НЕ ПОДЪЕДЕШЬ.


Ну и напоследок. дальнейшие мои действия какие.

1. заяву в полицию
2. заяву в прокуратуру
3. заяву в РОСПОТРЕБНАДЗОР
4. кто поможет - на всех интернет ресурсах разместить эту инфу и что получилось в итоге.


:n1: :n1: :n1: СПАСИБО ВАМ ДОБЛЕСНЫЙ СУБАРУ ЦЕНТР ЗА ТАКОЙ АВТОМОБИЛЬ. :n1: :n1: :n1: :n1:

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Ср сен 26, 2012 8:24
sokrat137206
помогите мне кто сможет выложить все бланки заказов и подправить ауди дорожки.

у меня не получается выложить корпоративная сетка не пускает.

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Ср сен 26, 2012 11:37
subaron
sokrat137206 писал(а):помогите мне кто сможет выложить все бланки заказов и подправить ауди дорожки.

у меня не получается выложить корпоративная сетка не пускает.


Помочь можно, у меня и сканер есть, только тебе до седьмого добираться больше часа :|

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Ср сен 26, 2012 11:40
sokrat137206
я тебе могу по электронке отправить. аудио дорожки выкладывать не буду. причина вето на них.

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Ср сен 26, 2012 11:49
subaron
sokrat137206
лс

Re: Большая проблема с большими деньгами

СообщениеДобавлено: Ср сен 26, 2012 11:50
Андрей Голованов
Ребят. дабы предостеречь всех от негативных последствий (в обе стороны данного вопроса) выкладывания файлов аудио и фото, прошу такого не делать. Информация подобного типа должна быть предоставлена в соответствующие службы. Дим, с тобой мы кажется это уже обсудили. тему закрываю.