Форум поклонников SUBARU в Нижнем Новгороде

[AlenaSubaruCentrNN]

Вот если честно сказать, данная ситуация решается на уровне руководства, но т.к. мы в клиентском отделе, мы в курсе происходящего. И очень неприятно читать все высказывания, непонятные сравнения и мнения, в адрес тех действий которые проводятся и решаются. Такое ощущение, что весь этот негатив сливается от того, что кто-то кого-то когда-то подставлял, обманывал, кидал и не отвечал за свои слова, все сразу резко это вспомнили зачесали под одну гребенку и стараетесь вылить все на СЦ. (Я уже даже не как представитель клиентского отдела пишу, а как неформальный собеседник форума)!

[AlenaSubaruCentrNN]

"мы по базе все подчистили по Вашей машине, так что доказывайте, что хотите"
Вот какое они дело говорят. А машину, конечно они не найдут, кто ж им хорошую импрезу за 440 рублей продаст???? Снимите розовые очки!!!

Откуда такое мнение???!! Просто субъективно, судя по каким-то другим компаниям???

Все вытекает из Ваших переговоров!!!

Вы лично присутствовали и все слышали?!

[pavel1236]

Вот если честно сказать, данная ситуация решается на уровне руководства, но т.к. мы в клиентском отделе, мы в курсе происходящего. И очень неприятно читать все высказывания, непонятные сравнения и мнения, в адрес тех действий которые проводятся и решаются. Такое ощущение, что весь этот негатив сливается от того, что кто-то кого-то когда-то подставлял, обманывал, кидал и не отвечал за свои слова, все сразу резко это вспомнили зачесали под одну гребенку и стараетесь вылить все на СЦ. (Я уже даже не как представитель клиентского отдела пишу, а как неформальный собеседник форума)!

Посмотрим какой будет итог всех ваших действий, направленных на разрешение сложившейся ситуации, а потом сделаем окончательные и бесповоротные выводы.

[pavel1236]

Я лично общался с предыдущим хозяином автомобиля...

[AlenaSubaruCentrNN]

Я лично общался с предыдущим хозяином автомобиля...

Так вот и именно, что Вы общались с предыдущим хозяином, а не представителями СЦ, и не стоит преувеличивать субъективное мнение, все хотят мирного урегулирования с наименьшими потерями для обоих сторон.
И то что говорят в СЦ по поводу изменения баз, это "не отмазки" и не скрытие информации и никакая как Вы выразились "чистка информации", это действительно было, изменение 1С, 7 базы, на более новую и совершенную 8, к сожалению в связи с этим многие данные действительно были утеряны.

[Андрей Голованов]

каким-то странным образом оказался неверный номер телефона бывшего хозяина,

человек не может сменить номер???

[Андрей Голованов]

pavel1236
я вот чего понять не могу - по началу предлагаемые пути решения всем понравились, а теперь те, кто был за ТО+устранение косяков говорят, что ОД такие плохие

[AlenaSubaruCentrNN]

Видимо чем больше выбора предлагается, тем хуже оказывается...

[pavel1236]

каким-то странным образом оказался неверный номер телефона бывшего хозяина,

человек не может сменить номер???

Да, на такой же, с разницей в одну цифру.

[shebalkin]

Алёна Ну вот представь купила ты свой лансер у од! По истечении некоторого времени ты узнаешь что он битый а тебе его продали за новый!
Какие были бы твои ощущения?

Это как в песне - на вид холененький а на вкус солененький!

[pavel1236]

Я лично общался с предыдущим хозяином автомобиля...

Так вот и именно, что Вы общались с предыдущим хозяином, а не представителями СЦ, и не стоит преувеличивать субъективное мнение, все хотят мирного урегулирования с наименьшими потерями для обоих сторон.
И то что говорят в СЦ по поводу изменения баз, это "не отмазки" и не скрытие информации и никакая как Вы выразились "чистка информации", это действительно было, изменение 1С, 7 базы, на более новую и совершенную 8, к сожалению в связи с этим многие данные действительно были утеряны.

На сколько я знаю потеряться ничего не должно было, т.к. при оформлении заказ-наряда, документы автоматически должны отправляться в Москву (по крайней мере у официальных дилеров) и ничего затеряться не должно.

[AlenaSubaruCentrNN]

Алёна Ну вот представь купила ты свой лансер у од! По истечении некоторого времени ты узнаешь что он битый а тебе его продали за новый!
Какие были бы твои ощущения?

Это как в песне - на вид холененький а на вкус солененький!

Честно сказать у моих родителей были сомнения, что он как раз таки "возможно битый" т.к. были какие-то не состыкующие обстоятельства, но никто шумихи не поднимал, он ездит, выглядит нормально, проблем никто себе не хотел. Прошло 6 лет, все нормально. Покупали новым с конвейера в салоне.

[pavel1236]

pavel1236
я вот чего понять не могу - по началу предлагаемые пути решения всем понравились, а теперь те, кто был за ТО+устранение косяков говорят, что ОД такие плохие

Андрей ну о твоей позиции по этому поводу (по поводу СЦ) я вообще молчу, не знаю почему ты их так защищаешь,конечно, может приплачивают? Да предложили, но как это все решается? (машину выкупить за 440 р. или найти машину по стоимости эквивалентной 440 р.? или крышку с ремнем заменить? дак, если машина прошла более 105 т.км. тут не только ремнем попахивает!!!).

[Андрей Голованов]

pavel1236
поверь, не приплачивают. по такой логике мне и Seth Pistol должен приплачивать если человеку сказали:вот наши варианты, ждём твоих и готовы сотрудничать, а человек не может выбрать, то на мой взгляд тут не совсем вина СЦ. Я не говорю же, что нет косяка впринципе. я за предотвращение подобных ситуаций, но нужно действовать с более холодным разумом, вот и всё

[sokrat137206]

Павел, просьба и ко всем, давай те притормозим немного с высказываниями, чем больше я думаю тем больше мне не приятно становится в данной ситуации, я сейчас немного подумаю, поговорю, но не с официалами, потом все расскажу. меня ничего не устраивает пока из предложенных вариантов.

не устраивает оценка и все остальное машина не нужна.

[sokrat137206]

pavel1236
поверь, не приплачивают. по такой логике мне и Seth Pistol должен приплачивать если человеку сказали:вот наши варианты, ждём твоих и готовы сотрудничать, а человек не может выбрать, то на мой взгляд тут не совсем вина СЦ. Я не говорю же, что нет косяка впринципе. я за предотвращение подобных ситуаций, но нужно действовать с более холодным разумом, вот и всё

вот и будем действовать с холодным разумом и мыслями. Не надо ругаться, дело шито и всем не приятно, что получилось в отношении с СЦ и мною

[subarufan]

Друзья, давайте "жить дружно" (с). А то начинаются какие-то обвинения в продажности, предвзятости и т.п. Поэтому

До окончательного разрешения ситуации тема закрыта. Будет какое-то решение - будем обсуждать.

Так же тема может быть открыта по просьбе автора темы в любой момент.

[Андрей Голованов]

Тема открыта по просьбе автора. флуд в сторону. будем жёстко модерировать.

[harpoon]

Сергей ka3ak после прочтения отпишись Андрею Голованову в ЛС, чтобы он закрыл тему

[sokrat137206]

Андрей спасибо что открыли тему!!!

Ну начнем.

После всех переговоров с СЦ в г. Нижнем Новгороде и при личных беседах с участниками форума я решил начать с малого.

Раз информацию СЦ в г. Нижнем Новгороде не может предоставить, я решил позвонить по "горячему номеру" в Москву и высказать все что накипело и заодно оформить притензию.

Меня долго слушали слушали и спустя 3 недели на меня сошла милость и прислали всю информацию по работам которые проводились на злополучном автомобили.

Как говорилось ранее и заверялось всеми сотрудниками СЦ и не только, автомобиль у тебя в полном техническом состоянии и пригоден для эксплуатации.
Но на деле все оказалось не так.

ВСЕ ЧТО МНЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ВЫЯСНИТЬ : - 1)ПРОБЕГ СКРУЧЕН В ДВА РАЗА

2)ТО РЕГЛАМЕНТНЫЕ НЕ ПРОВОДИЛИСЬ ВООБЩЕ, КРОМЕ ТО1600 МАСЛО И ВСЕ СОПУТСТВУЮЩИЕ ЖИДКОСТИ И ФИЛЬТРА НЕ МЕНЯЛИСЬ

3) ПЕЧАТИ В СЕРВИСНОЙ КНИЖКЕ ПОСТАВЛЕНЫ ПРОСТО ДЛЯ "ДЛЯ ОТВОДА ГЛАЗ"

4) НУ И ПОДДЕЛКА ДОКУМЕНТОВ. КАК МЕНЯ ЗАВЕРЯЛИ В СЦ ВЕСЬ "КИПЕШЬ"
КОТОРЫЙ ПОДНЯЛСЯ ИЗ-ЗА ДОКУМЕНТА И УКАЗАННОГО В НЕМ ПРОБЕГА ЕГО УБРАЛИ И ЕГО НЕТ И НИКОГДА НЕ СУЩЕСТВОВАЛ. МАШИНА У ТЕБЯ ЧИСТА, ПРОДАВАЙ ЕЕ И БУДЕТ ТЕБЕ СЧАСТЬЕ. ВСЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСАНЫ И АУДИО СОХРАНЕНО.

5) НУ И НА ПОСЛЕДОК. В ОРГАНИЗАЦИИ В КОТОРОЙ Я ПРИОБРЕТАЛ АВТОМОБИЛЬ БОЛЬШЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ, ИЛИ ПОКА. (АВТО-БРОКЕР, А ТЕПЕРЬ ОНА НАЗЫВАЕТСЯ ПДЦ-БРОКЕР) И НА ЮРИДЕЧЕСКОЙ "КОБЫЛЕ" БОЛЬШЕ НЕ ПОДЪЕДЕШЬ.


Ну и напоследок. дальнейшие мои действия какие.

1. заяву в полицию
2. заяву в прокуратуру
3. заяву в РОСПОТРЕБНАДЗОР
4. кто поможет - на всех интернет ресурсах разместить эту инфу и что получилось в итоге.


СПАСИБО ВАМ ДОБЛЕСНЫЙ СУБАРУ ЦЕНТР ЗА ТАКОЙ АВТОМОБИЛЬ.

[sokrat137206]

помогите мне кто сможет выложить все бланки заказов и подправить ауди дорожки.

у меня не получается выложить корпоративная сетка не пускает.

[subaron]

помогите мне кто сможет выложить все бланки заказов и подправить ауди дорожки.

у меня не получается выложить корпоративная сетка не пускает.

Помочь можно, у меня и сканер есть, только тебе до седьмого добираться больше часа

[sokrat137206]

я тебе могу по электронке отправить. аудио дорожки выкладывать не буду. причина вето на них.

[subaron]

sokrat137206
лс

[Андрей Голованов]

Ребят. дабы предостеречь всех от негативных последствий (в обе стороны данного вопроса) выкладывания файлов аудио и фото, прошу такого не делать. Информация подобного типа должна быть предоставлена в соответствующие службы. Дим, с тобой мы кажется это уже обсудили. тему закрываю.